English GB
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes en un seul colis et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques en aucun cas nous ne pouvons être responsables des dégradations du colis dus au transport.
Le retour de votre colis
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner une œuvre, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision avant l’expiration de ce délai, en utilisant le formulaire de rétractation . Celui ci est disponible d'un simple clic sur le bouton de rétractation disponible dans le détail de votre commande durant ces 14 jours. Renseignez votre numéro de commande, nom et prénom.
Modalité de retour
L’œuvre doit nous être retournée dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, à l’adresse suivante : Estampes Martinez Fleurot, 97, rue de Seine, 75006 Paris, France.
Les frais de retour sont à votre charge. Les estampes et gravures anciennes étant des pièces fragiles et souvent uniques, nous vous demandons de les retourner dans leur emballage d’origine, ou dans un emballage offrant une protection équivalente (carton rigide, protection contre l’humidité et les pliures). Nous vous recommandons un envoi suivi et assuré à hauteur de la valeur de l’œuvre : le transport retour s’effectue sous votre responsabilité.
L’œuvre doit être retournée dans l’état où vous l’avez reçue, accompagnée de tous ses éléments (certificat, documentation, encadrement le cas échéant).
Remboursement
Le remboursement intervient à réception de l’œuvre, après vérification de son état, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Il comprend le prix de l’œuvre et les frais de livraison initiaux, sur la base du mode de livraison standard proposé. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord de votre part pour un autre moyen.
Si l’œuvre présente une dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour en constater la nature et les caractéristiques (pliure, tache, déchirure, trace de fixation…), le montant du remboursement pourra être réduit en conséquence.
Œuvre endommagée à la livraison
Si votre colis arrive endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures, photos à l’appui, à estampesmartinezfleurot@gmail.com. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.